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主動(dòng)傾聽市場呼聲、及時(shí)完善服務(wù)質(zhì)量、不斷強(qiáng)化服務(wù)能力一直是大商所市場服務(wù)工作的特點(diǎn)。為推進(jìn)“我為群眾辦實(shí)事”活動(dòng)進(jìn)一步走深走實(shí)，繼去年完成48項(xiàng)“辦實(shí)事”清單后，大商所于今年4月進(jìn)一步面向全體會(huì)員單位開展了意見建議征集工作，緊盯市場“急難愁盼”問題，挖掘期貨市場服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的堵點(diǎn)，努力提升市場運(yùn)行質(zhì)量，用心、用情、用力回應(yīng)市場訴求，與會(huì)員單位合力提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)能力。
據(jù)了解，本次意見建議征集工作聚焦“市場發(fā)展、監(jiān)管履職、交流服務(wù)”三個(gè)主題，81家會(huì)員單位共提出461條意見建議，經(jīng)過梳理匯總、歸納去重，最終形成12大類共127條意見建議。大商所黨委對此次意見建議征集工作高度重視，明確責(zé)任部門，要求具體負(fù)責(zé)人就意見建議逐條與相關(guān)會(huì)員單位進(jìn)行一對一溝通，并組織多輪總經(jīng)理專題會(huì)就反饋意見和落實(shí)措施進(jìn)行逐條討論。同時(shí)，制定落實(shí)方案和推進(jìn)時(shí)間表，確保事事“有回音”、件件有落實(shí)，切實(shí)把“送上門”的市場服務(wù)工作做好。
在品種工具創(chuàng)新方面，針對各會(huì)員集中提到的加快新品種上市、拓寬服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)覆蓋面的意見建議，大商所將在扎實(shí)做好市場調(diào)研、科學(xué)設(shè)計(jì)合約規(guī)則的基礎(chǔ)上，多措并舉推進(jìn)豆一、豆二和豆油期權(quán)上市，推進(jìn)集裝箱運(yùn)力、干辣椒、再生鋼鐵原料、純苯、硫磺、乙醇等期貨品種上市及 車板交割制度，為交割庫和產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供更便利和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。針對部分產(chǎn)業(yè)企業(yè)通過相關(guān)會(huì)員咨詢申請交割庫相關(guān)事宜，大商所已與相關(guān)企業(yè)進(jìn)行面對面溝通，在生豬、雞蛋、玉米、豆粕、豆油等品種的交割區(qū)域內(nèi)，特別是仍未設(shè)交割庫的交割區(qū)域，推進(jìn)具備條件的企業(yè)設(shè)立交割庫。
在技術(shù)系統(tǒng)升級方面，針對會(huì)員單位對交易系統(tǒng)、電子倉單系統(tǒng)、會(huì)員服務(wù)系統(tǒng)等方面提出的優(yōu)化建議，大商所將圍繞“數(shù)字大商所”建設(shè)目標(biāo)，在新一代技術(shù)系統(tǒng)開發(fā)升級過程中予以充分考慮，通過持續(xù)推進(jìn)流程優(yōu)化和清算、監(jiān)查、交割、場外等核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)升級，不斷滿足市場使用體驗(yàn)。此外，大商所還將在今年上線會(huì)服7.0系統(tǒng)，對內(nèi)對外統(tǒng)一門戶建設(shè)也在穩(wěn)步推進(jìn)之中，相關(guān)系統(tǒng)升級及上線后，將大幅提升業(yè)務(wù)辦理速度和效率。
在場外市場建設(shè)方面，隨著大商所場外平臺產(chǎn)品工具箱不斷豐富、功能逐步發(fā)揮，參與主體和業(yè)務(wù)規(guī)模均實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步增長，市場圍繞優(yōu)化場外平臺操作流程等方面提出了建設(shè)性的意見建議。目前大商所正在對現(xiàn)有場外板塊設(shè)置、參與主體類型、業(yè)務(wù)協(xié)議進(jìn)行優(yōu)化整合，同時(shí)在場外平臺建立開戶專區(qū)，實(shí)現(xiàn)開戶線上化，并新增發(fā)票信息維護(hù)功能，支持客戶在平臺維護(hù)開票信息。
在合理減費(fèi)降成本方面，今年以來，大商所繼續(xù)免收交割手續(xù)費(fèi)、標(biāo)準(zhǔn)倉單期轉(zhuǎn)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)和標(biāo)準(zhǔn)倉單作為保證金手續(xù)費(fèi)，并進(jìn)一步免收標(biāo)準(zhǔn)倉單轉(zhuǎn)讓貨款收付手續(xù)費(fèi)、將標(biāo)準(zhǔn)倉單期轉(zhuǎn)現(xiàn)手續(xù)費(fèi)免收業(yè)務(wù)范疇擴(kuò)大至全口徑的期轉(zhuǎn)現(xiàn)業(yè)務(wù)。此外，大商所于5月初將套期保值交易手續(xù)費(fèi)的減收方式由“先收后返”優(yōu)化調(diào)整為“每日直接減免”，并將減收比例由90%提高至100%，各項(xiàng)舉措形成合力，進(jìn)一步降低市場參與成本、提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率。
在加強(qiáng)市場培育力度方面，大商所已于今年5月啟動(dòng)會(huì)員市場活動(dòng)備案制試點(diǎn)，將簡化事前審批流程，提高審批頻率，縮短審批時(shí)間，以更好地支持會(huì)員單位開展面向?qū)嶓w企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理培訓(xùn)活動(dòng)。同時(shí)，大商所互聯(lián)網(wǎng)投教基地“期貨學(xué)苑”已于今年5月上線，涵蓋投教電子書、系列業(yè)務(wù)視頻等豐富內(nèi)容，目前已累計(jì)推出“DCE·云課”40余期。此外，大商所將繼續(xù)依托企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、產(chǎn)融培育基地等市場品牌提升產(chǎn)業(yè)客戶參與度，面向企業(yè)展開定制化培訓(xùn)，確保培訓(xùn)對象精準(zhǔn)聚焦、內(nèi)容有的放矢，拓展產(chǎn)業(yè)服務(wù)的深度和廣度。
大商所近年來不斷拓展與市場零距離溝通的渠道，廣泛聆聽市場聲音。面向產(chǎn)業(yè)企業(yè)和會(huì)員單位，每月定期收集市場信息和意見建議，并通過“首問負(fù)責(zé)制”，進(jìn)行常態(tài)化意見落實(shí)和督辦反饋。此外，今年3月上線的大商所呼叫中心已累計(jì)為市場答疑解惑超3000次，交易者可通過4008618888號碼便捷聯(lián)系到交易所交易、結(jié)算、監(jiān)查、品種、市場、技術(shù)等各業(yè)務(wù)部門人員。與此同時(shí)，在官網(wǎng)增設(shè)的“交流反饋”頁面也于本周上線。
大商所相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步，在中國證監(jiān)會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，大商所將堅(jiān)持服務(wù)面向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)、創(chuàng)新緊跟市場需求，持續(xù)加強(qiáng)與市場的溝通交流，認(rèn)真聽取市場各主體的訴求，圍繞市場反映集中的共性需求、亟待解決的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題持續(xù)用力，在對意見建議進(jìn)行全面梳理研究的基礎(chǔ)上，充實(shí)完善2022年“我為群眾辦實(shí)事”清單，拿出實(shí)招硬招加快落實(shí)，扎扎實(shí)實(shí)辦好會(huì)員、產(chǎn)業(yè)、交易者關(guān)注、關(guān)心、關(guān)切的“實(shí)事”，并形成常態(tài)化意見落實(shí)和反饋機(jī)制，有效提升監(jiān)管效率和服務(wù)溫度。
